vilkår ved kjøp
Sist oppdatert: 15. oktober 2026
Velkommen til Studio Koselie! Her finner du vilkårene som gjelder når du handler hos oss. Vi ønsker at det skal være enkelt og trygt å handle, og at du skal vite hva du kan forvente av oss.
1. Om Studio Koselie
Studio Koselie drives av:
Juridisk foretaksnavn: art by christian lie
Organisasjonsnummer: 925 421 219
Adresse: Viktor Baumanns vei 40 B, 7020 Trondheim
E-post: hallo@studiokoselie.no
Telefon: 916 23 704
I disse vilkårene omtales virksomheten som «Studio Koselie», «vi» eller «oss», og personen eller virksomheten som kjøper et produkt, omtales som «kunden» eller «du».
Ved spørsmål om en bestilling kan du kontakte oss på hallo@studiokoselie.no.
2. Bestilling og avtaleinngåelse
Når du bestiller produkter gjennom nettbutikken vår, inngår du en avtale med Studio Koselie.
Før du fullfører kjøpet, får du informasjon om produktene, prisene og eventuelle fraktkostnader. Vi anbefaler at du kontrollerer bestillingen nøye, særlig dersom du har valgt personlige tilpasninger som navn, bokstaver, størrelse eller farger.
Avtalen er som utgangspunkt bindende når bestillingen er lagt inn. En ordrebekreftelse bekrefter at vi har mottatt bestillingen, men en bekreftelse gir oss ikke rett til å se bort fra en avtale som allerede er bindende.
Dersom en bestilling inneholder en åpenbar feil, for eksempel en skrivefeil i prisen eller en teknisk feil som gjør at en rabatt blir urimelig stor, vurderer vi saken konkret i samsvar med gjeldende lovgivning.
3. Priser, betaling og avgifter
Alle priser oppgis i norske kroner (NOK).
Prisen som vises i bestillingsprosessen, skal angi hva du skal betale for produktene, inkludert merverdiavgift der dette er relevant, samt eventuelle fraktkostnader og andre obligatoriske tillegg.
Vi tilbyr betalingsmetodene som til enhver tid vises i kassen. Betaling behandles gjennom den aktuelle betalingsleverandøren og i henhold til leverandørens vilkår.
Eventuelle betalingsvilkår, herunder tidspunkt for belastning av beløpet, fremgår av betalingsløsningen du velger.
Vi forbeholder oss ikke retten til å endre prisen på en allerede bindende bestilling ensidig.
4. Rabattkoder og kampanjer
Rabattkoder og kampanjer gjelder i henhold til vilkårene som oppgis for den enkelte kampanjen.
Med mindre annet uttrykkelig fremgår av kampanjen:
Kan en rabattkode bare brukes i kampanjeperioden.
Gjelder rabattkoder for de produktene og bestillingene som er angitt i kampanjevilkårene.
Kan flere rabattkoder ikke kombineres, med mindre dette uttrykkelig er tillatt.
Kan enkelte kampanjer ha begrensninger på produkter, antall, minste kjøpsbeløp eller andre vilkår.
Feil i rabattkoder, priser og kampanjer
Vi gjør vårt beste for at priser, rabattkoder og kampanjer skal fungere som de skal. Det kan likevel oppstå tekniske feil, skrivefeil eller andre utilsiktede feil.
Dersom en åpenbar feil fører til at en rabattkode gir en vesentlig annen rabatt enn det som var annonsert eller tilsiktet, eller at en pris fremstår som åpenbart feil, forbeholder vi oss retten til å undersøke og håndtere bestillingen i samsvar med gjeldende lovgivning.
Vi vurderer blant annet:
Hva som ble oppgitt i nettbutikken og kampanjematerialet.
Om feilen var åpenbar, eller om kunden med rimelighet kunne oppfatte tilbudet som tilsiktet.
Hvilken informasjon kunden mottok før bestillingen ble gjennomført.
Om det forelå en bindende avtale, og hvilke rettigheter partene har etter loven.
Dersom vi oppdager en slik feil, vil vi så langt det er praktisk mulig kontakte kunden før vi eventuelt kansellerer bestillingen. Vi vil forklare hva som har skjedd og, der det er aktuelt, tilby kunden muligheten til å gjennomføre kjøpet til korrekt pris.
Hvis avtalen ikke er bindende på grunn av en åpenbar feil etter gjeldende rett, kan bestillingen kanselleres. Dersom bestillingen allerede er betalt, refunderer vi beløpet kunden har betalt for den kansellerte bestillingen.
Vi kansellerer ikke gyldige bestillinger utelukkende fordi en kampanje i ettertid viser seg å være mindre lønnsom enn forventet, eller fordi vi har ombestemt oss.
5. Produkter, materialer og fargevariasjoner
Studio Koselie tilbyr blant annet Bubble Letters (boblebokstaver), plakater, postkort, tote bags, lys og andre interiørprodukter. Produktene kan være ferdigproduserte, håndlagde, 3D-printede eller fremstilt etter kundens personlige valg.
Vi arbeider for at produktbilder, fargebeskrivelser og annen produktinformasjon skal være så nøyaktige som mulig.
Vær oppmerksom på følgende:
Farger kan fremstå forskjellig avhengig av skjerm, lysforhold og skjerminnstillinger.
Håndlagde og håndmalte produkter kan ha mindre variasjoner i overflate, penselstrøk og finish.
3D-printede produkter kan ha mindre variasjoner i overflate og produksjonsdetaljer.
Produkter med personlig tilpasning produseres i samsvar med opplysningene som er avtalt for bestillingen.
Slike variasjoner innebærer ikke automatisk at produktet har en mangel. Dette begrenser likevel ikke kundens lovbestemte rettigheter dersom produktet avviker fra avtalen, produktbeskrivelsen eller kravene i gjeldende lovgivning.
6. Personlige og spesialtilpassede produkter
Enkelte av produktene våre kan tilpasses etter kundens ønsker, for eksempel gjennom valg av bokstaver, navn, størrelse, farger eller utforming.
Det er kundens ansvar å kontrollere at opplysningene som oppgis ved bestilling, er korrekte. Vi produserer varene på grunnlag av informasjonen kunden har sendt inn eller godkjent.
Dersom du oppdager en feil i en personlig bestilling, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig. Vi kan ikke garantere at endringer lar seg gjennomføre etter at produksjonen har startet.
Angrerett for spesialtilpassede produkter
Etter angrerettloven § 22 bokstav e gjelder det normalt ikke angrerett for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.
Dette kan for eksempel gjelde Bubble Letters som er laget med et personlig navn eller en bestemt kombinasjon av bokstaver, farger og størrelser etter kundens valg.
At et produkt produseres først etter bestilling, betyr imidlertid ikke i seg selv at angreretten faller bort. Standardprodukter som produseres på bestilling, kan fortsatt omfattes av angreretten.
Unntaket fra angreretten begrenser ikke kundens rett til å reklamere dersom produktet har en mangel eller ikke samsvarer med avtalen.
7. Produksjonstid og levering
Produksjonstiden varierer etter produkt, tilpasninger og ordremengde. Eventuell oppgitt produksjonstid eller leveringstid på produktsiden eller i bestillingsprosessen gjelder for den aktuelle bestillingen.
Dersom en bestilling krever særskilt produksjon eller avklaringer, kan vi ha behov for å kontakte kunden før produksjonen starter.
Vi leverer gjennom de fraktalternativene som tilbys i nettbutikken. Tilgjengelige leveringsmetoder, priser og eventuelle forventede leveringstider vises i bestillingsprosessen.
Dersom det oppstår en vesentlig forsinkelse, vil vi informere kunden når vi blir kjent med forholdet. Ved forsinkelse gjelder kundens rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
Vi kan ikke generelt fraskrive oss ansvar for forsinkelser ved å vise til transportøren eller andre tredjeparter.
Risikoen for varen går som hovedregel over på kunden når varen er overtatt av kunden, i samsvar med gjeldende lovgivning.
8. Angrerett og retur
Ved kjøp i nettbutikken har privatkunder som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven, med forbehold om lovens unntak.
Angrefristen løper normalt fra dagen etter at kunden mottar varen. Ved bestilling av flere varer som leveres separat, kan særlige regler gjelde.
Dersom du ønsker å bruke angreretten, må du gi oss en tydelig melding innen fristen. Du kan kontakte oss på hallo@studiokoselie.no. Du trenger ikke oppgi noen grunn for å benytte angreretten.
Varen må sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt oss melding om at du bruker angreretten.
Kunden betaler de direkte kostnadene ved retur når kunden er informert om dette før kjøpet. Dersom vi ikke har gitt lovpålagt informasjon om returkostnadene, gjelder lovens regler.
Du kan undersøke varen på en måte som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen håndteres mer enn nødvendig og dette fører til verdireduksjon, kan det etter omstendighetene få betydning for refusjonen.
Refusjon ved angrerett
Når angreretten brukes korrekt, refunderer vi betalingen i samsvar med angrerettloven. Dette omfatter som hovedregel også kostnaden for den rimeligste standardleveringen vi tilbød, men ikke eventuelle merkostnader dersom kunden valgte en dyrere leveringsmetode.
Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen i retur, eller til kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.
Refusjon skjer som hovedregel gjennom samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt i samsvar med loven.
Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke for alle produkter. Et relevant unntak er varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, jf. punkt 6.
Dersom angreretten ikke gjelder for et produkt, vil dette ikke i seg selv fjerne kundens rettigheter ved feil eller mangler.
9. Reklamasjon og mangler ved varen
Vi ønsker at du skal bli fornøyd med produktene du mottar. Dersom varen har en feil, er skadet ved levering eller ikke samsvarer med avtalen, ber vi deg kontakte oss på hallo@studiokoselie.no.
Beskriv hva som er galt, og legg gjerne ved bilder dersom det er relevant. Dette hjelper oss med å undersøke saken og finne en løsning.
Ved forbrukerkjøp gjelder forbrukerkjøpslovens regler om mangler og reklamasjon.
Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En frist på to måneder fra oppdagelsen er alltid tilstrekkelig etter loven. Den absolutte reklamasjonsfristen er som hovedregel to år etter levering, eller fem år dersom varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger.
Dersom det foreligger en mangel, vil vi behandle saken i samsvar med loven. Avhengig av omstendighetene kan dette innebære retting, omlevering, prisavslag, heving av kjøpet eller erstatning.
10. Avbestilling og endring av bestilling
Dersom du ønsker å endre eller avbestille en bestilling, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig på hallo@studiokoselie.no.
Vi vil forsøke å hjelpe dersom produksjonen eller utsendelsen ikke har kommet så langt at endringen ikke lenger lar seg gjennomføre.
Når det gjelder spesialtilpassede produkter, kan muligheten til å avbestille være begrenset etter at en bindende avtale er inngått. Vi vurderer slike forespørsler konkret og i samsvar med gjeldende lovgivning.
Dette punktet begrenser ikke kundens lovbestemte angrerett eller øvrige rettigheter.
11. Bedriftsbestillinger og forhandlere
Vi er åpne for samarbeid med forhandlere og andre virksomheter som ønsker å bestille produkter fra Studio Koselie.
Ved større bedriftsbestillinger kan det inngås en separat skriftlig avtale som regulerer blant annet:
Produkter, antall og spesifikasjoner.
Pris, betaling og eventuelle forskudd.
Produksjonstid og leveringsfrist.
Frakt og risiko ved transport.
Endringer, avbestilling og håndtering av feil.
For bedriftsbestillinger gjelder vilkårene i den særskilte avtalen, sammen med relevant lovgivning. Forbrukerrettigheter gjelder ikke automatisk for kjøp som hovedsakelig skjer som ledd i næringsvirksomhet.
Dersom det ikke er inngått en særskilt avtale, gjelder disse vilkårene så langt de passer, supplert av relevant lovgivning.
12. Personopplysninger og personvern
Vi behandler personopplysninger som er nødvendige for å håndtere bestillinger, betaling, levering, kundeservice og eventuelle reklamasjoner.
Opplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernregelverk. Betalingsopplysninger kan behandles av den betalingsleverandøren kunden velger, og nødvendige opplysninger kan deles med fraktleverandører for å gjennomføre leveringen.
Informasjon om hvilke personopplysninger vi samler inn, formålene med behandlingen, lagringstid, mottakere og kundens rettigheter skal fremgå av vår personvernerklæring.
13. Klager og tvisteløsning
Dersom du har spørsmål, innvendinger eller en klage knyttet til en bestilling, ber vi deg først kontakte oss på hallo@studiokoselie.no. Vi ønsker å finne en god og ryddig løsning.
Dersom vi ikke kommer frem til en løsning i en forbrukersak, kan kunden undersøke muligheten for veiledning eller mekling gjennom Forbrukertilsynet, og eventuell videre behandling i Forbrukerklageutvalget dersom saken omfattes av ordningene.
Disse vilkårene begrenser ikke rettigheter kunden har etter ufravikelig norsk lovgivning.
14. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene dersom virksomheten, produktene eller regelverket endrer seg.
Den versjonen som gjaldt da bestillingen ble gjennomført, vil som utgangspunkt regulere avtalen, med mindre noe annet følger av lov eller særskilt avtale.
15. Gjeldende lov
Kjøp fra Studio Koselie reguleres av norsk lovgivning. For forbrukerkjøp gjelder blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og annet relevant regelverk.
Ingenting i disse vilkårene skal tolkes som en begrensning av rettigheter som ikke lovlig kan fravikes.